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AI判定不敬业公司裁员近三成有员工监控软件可看聊天记录

时间:2021-08-15 14:50  来源:未知   作者:admin   点击:

  据外媒报道,近日,俄罗斯在线支付服务公司Xsolla使用算法裁掉了147名员工,占到员工总数近三分之一,裁员理由是AI判断他们不敬业、效率低下。

  解雇决定是在使用AI分析员工在工作聊天、香港六合开奖历史。邮件和其他服务中的活动后作出的。该公司CEO亚历山大·阿加皮托夫回应说,裁员是因为公司近六个月增长放缓,员工因疫情远程工作时,“并不总是在工作场所”。

  南都记者注意到,我国也有多家企业推出员工监控软件,宣称可以实现电脑屏幕监控、微信QQ等聊天记录监控敏感操作报警等功能,有些还可以实现无感监控。不仅是在局域网中可以使用,异地跨网段也同样适用。有律师分析,企业有权对员工的工作状态进行监督,以促进工作效率;但也应保障员工的知情权和隐私权。

  Xsolla的主营业务是,供游戏开发商和出版商接受来自世界各地玩家的付款,客户包括知名游戏公司Roblox、Epic Games和Steam。该公司雇员约有500人,在美国、俄罗斯和韩国设有办事处。

  在一封被曝光的邮件中,Xsolla的CEO亚历山大·阿加皮托夫表示,裁员决定是在算法分析了员工在工作、聊天、邮件和其他服务中的活动后作出的,被裁员工均是被标记为“不敬业、低效的员工”。“换句话说,当你远程工作时,你并不总是在工作场所。”

  随后,阿加皮托夫在接受俄媒采访时证实了这一消息。他回应说,裁员是因为公司近六个月增长放缓,低于40%的增长目标。“整个机器是围绕着这40%的增长建造的。”

  受疫情影响,Xsolla的绝大多数活动都转移到了线上。阿加皮托夫说,公司团队没有适应新的条件,原本在离线环境工作的员工不知道该怎样在线上工作。另一方面,老用户长大了、新用户没有来,“很明显,有必要改变一些东西。”他透露,借助算法来标记员工效率,这一“剧本”已经计划了一年多。

  员工工作转到线上,给算法标记提供了便利。据介绍,该公司的会议目前均转到了线上会议平台,而通过线上平台,可以立即查看有谁参加了会议。还有一些技术可以识别员工与客户的通话,并将通话所讨论的产品标记整理出来,其他人可以按主题进行查阅。“一切都非常数字化。”

  阿加皮托夫在自己的推特上问到,AI驱动决策将在生活中起到越来越多的作用,这给人们带来的担忧,还是提供了新的机会?不过,员工和网友的质疑在于,该公司涉嫌对员工过度监视。依据在邮件、会议等线上平台的活跃度来评判工作效率也未必准确,因为一些岗位本身就具有会议较少等特殊性。此外,根据AI的结果直接裁员,缺少主管一对一谈话环节,员工在被裁之前并不知道自己的工作效率被判定为“低下”,也就被剥夺了修正自己行为的机会。

  南都记者注意到,线上监控员工并不是新近出现。以“员工监控软件”为关键词在搜索引擎上进行搜索,排名靠前的均为监控软件的广告,还有人提问“员工上网监控什么软件好?”

  多款软件宣称,他们可以实现电脑屏幕监控、微信QQ等聊天记录监控、程序运行限制、文件防泄密、远程文件控制、敏感操作报警等功能,有些还可以实现无感监控。不仅是在局域网中可以使用,异地跨网段也同样适用。

  员工监控软件多用于办公室公用电脑。此前,多为涉及保密的单位定制使用。而随着网络的普及及“摸鱼”言论的盛行,越来越多的企业认为员工存在不规范的网络行为,进而也开始使用员工监控软件。

  也就是说,员工在上班时间用办公电脑刷购物网站、看视频、长时间聊天时,老板就可以通过监控软件监测到,并进一步采取措施。

  因为疫情,外企员工宁希晨去年居家办公了一段时间。她的办公电脑里安装了公司联系软件,老板可以直观地看到员工屏幕的活跃程度。如果超过五分钟鼠标没有移动,就会被系统记录“离开”。

  一开始,她很不适应这样的监控。有时她是在看纸质文件,没有碰电脑;有时只是去上了个厕所,都会被记录。而她工作时,需要经常提醒自己动一动鼠标。单双中特会员料。任务量很重的时候,这样的分心反倒会影响工作效率。

  上有政策下有对策。后来,她和同事们找到了一款插件,可以让监控软件认为屏幕在活跃。回到办公室,这样的监控也未停止。宁希晨观察到,坐班的员工的确比原来工作更积极,但对出外勤的员工来说影响不大。“大家慢慢摸清了套路,基本没啥影响。”

  有员工监控功能软件宣传称,企业对员工电脑进行监视是正当合法的。果真如此吗?

  北京市惠诚律师事务所律师张礼杰分析,目前法律法规对企业在员工的办公电脑安装监控软件并无明确的规制与指引,此类问题尚存在争议。一方面,企业具有经营自主权,有权对员工的工作状态进行监督,以促进工作效率;另一方面,员工也享有隐私权。

  张礼杰说,从司法实务中看,一般认为,办公电脑在权属上属于单位的财产,在用途上应当仅用于办公,因此在办公电脑上安装监控软件是企业的内部管理行为,并无不当。不过,他提醒道,企业也应当如实向员工告知上述受监控的情况,保障员工知情权。另外,如果企业在监控过程中发现、搜集到员工的个人通讯信息、浏览网页信息等隐私信息,可以作为内部管理的依据,但是应当严格保密,不得随意泄露,否则亦可能构成对员工隐私权的侵犯。

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